Zeo-Sleep與傳統床褥零售商有何分別？與傳統床褥零售商比較，Zeo-Sleep透過簡易的網上購物模式，讓您安在家中也能輕易選購床褥，體驗高質的睡眠享受。Zeo-Sleep明白亞洲地區潮濕悶焗的天氣對睡眠質素有所影響，特別打造獨特的複合棉層設計，整體性提高透氣功能，適合一年四季的天氣，讓您享受更舒爽的睡眠溫度。我們相信Zeo-Sleep床褥適合大部分的亞洲人，而且提供100晚免費試用體驗， 為您省卻到不同床褥專門店比較床褥的時間，從此不再為選購床褥而煩惱！

不會。我們採用優質的物料及嚴謹的監督，來確保壓縮過程並不會對床褥及枕頭的質素和結構造成任何影響。

所有經壓縮 的床褥及枕頭，請於購買後以下期限內開封並解壓:
・床褥:購買後14天內
・枕頭:購買後1個月內

不可以。我們是經由專業的機械來壓缩床褥的，包裝拆開後將無法再放回紙箱內。

我們提供客製尺寸服務，如有任何查詢，請聯絡客戶服務員提供協助。

訂製尺寸不適用於100晚試睡計劃。

為了解決搬運的煩惱，我們的盒裝床褥尺寸適合窄小的空間，確保能以更方便，更快捷的速度直送到您家中。

紙箱的尺寸 (長 x 闊 x 高):
45*45*105 (+/-2厘米)

客人凡於當日下午12點前於網上商店下單，即可獲安排翌日送貨

翌日送貨服務只限指定尺寸：
•  3” Zeo Lite : 30”x72” ; 36”x72”

需視乎產品尺寸之存貨，如因缺貨而未能安排翌日送貨，我們將於7-10個工作天內把床褥送到府上

• 訂單將於確認後七至十個工作天內送達
• 以盒裝形式配送的產品不包括拆盒或安裝服務
• 星期六日之訂單將於星期一處理
• 翌日送貨服務不適用於限時優惠活動

如客人需要更改送貨或退貨日期：

• 於兩個工作天或之前致電客戶服務熱線申請，可豁免$300行政費。
• 於當日或前一個工作天致電客戶服務熱線申請，需要繳付$300行政費，而新的送貨日將另行通知。

免費送貨服務到香港廣泛地區。但免費送貨服務不包括離島地區：東涌及馬灣額外收取$100，愉景灣額外收取$300。

於付款前，請小心填寫送貨資料。床褥若已安排送貨，我們未必能為您更改地址。無論如何，如有任何變更，請立刻與我們聯絡，我們將盡力為您提供解決方案。

Zeo-Sleep床褥可以順豐到付送到澳門地區。如需送貨到澳門請到Zeo-Sleep澳門網站下單 https://mo.zeo-sleep.com/

我們盡力為顧客提供免費送貨，但有某些情況可能會產生額外送貨費用，例如樓梯及入村費等。我們將豁免首$300之樓梯及入村費用，其餘額送貨團隊會於送貨期間向你收取相關費用。

詳情請向我們的客戶服務查詢。

如因任何原因未能成功接收貨品，而需重新安排送貨，顧客需支付 HK$500 行政費用。新的送貨日期須為通知更改日起計不少於三個工作天。

為了避免額外費用和延誤，建議您提前安排好時間，確保有人可以收貨。

如果您有特別的送貨需求，請在下單後立即聯絡我們，我們會盡力為您安排最合適的送貨方案！😊

床褥安裝的程序簡單快捷。
我們建議您於收貨後14日內將床褥打開以保持床褥的最佳狀態。

詳情可參考Zeo 指南頁面。

我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。

我們建議您為床褥加上床褥保護套，免受塵蟎、致敏原及污垢的侵害。

我們建議您可每隔6個月將床褥頭尾對調一次，使床褥平均受力，更加耐用。

床褥應如何清洗？我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。為免影響床褥的耐用性，請勿放置床褥於太陽下曝曬。

你亦可選擇使用我們的Zeo Pro防水床褥保護墊，進一步保護你的床褥。

注意：床褥是不可清洗（包括機洗及乾洗）。

100晚試用計劃我們相信單憑幾分鐘的過程是很難作出合適的床褥選擇。 因此，我們誠邀您體驗100晚零風險的試用計劃，讓您能決定我們的床褥是否是您未來十年的最佳選擇。

如您對Zeo-Sleep床褥未感滿意或任何原因，都可於首100天內申請退貨，我們會為您提供全額退款。

詳情可參考100晚試用計劃頁面

100晚試用計劃適用於：
• 8" Zeo-Sleep床褥系列
• 6" Zeo Pure防敏太空棉床褥
• 4.5" Zeo Hylite防敏床褥
• 3" Zeo Lite床褥

＊100晚試用計劃不適用於訂造尺寸，由2024年5月6日起至另行通知。

可以。如更換尺寸之價格高於原有尺寸，您需補回差價；如更換尺寸之價格低於原有尺寸，餘數將退回給您。

100晚試用計劃及退款服務並不適用於已更換的床褥。

不會。我們不會重售已退回或更換的床褥。我們會將收回的床褥捐贈給本地慈善機構或回收單位。

你不需要保留紙箱或包裝盒。退貨時，請保持產品及配件乾淨完整，且沒有撕裂或任何污漬。