Zeo-Sleep與傳統床褥零售商有何分別？與傳統床褥零售商比較，Zeo-Sleep透過簡易的網上購物模式，讓您安在家中也能輕易選購床褥，體驗高質的睡眠享受。Zeo-Sleep明白亞洲地區潮濕悶焗的天氣對睡眠質素有所影響，特別打造獨特的複合棉層設計，整體性提高透氣功能，適合一年四季的天氣，讓您享受更舒爽的睡眠溫度。我們相信Zeo-Sleep床褥適合大部分的亞洲人，而且提供100晚免費試用體驗， 為您省卻到不同床褥專門店比較床褥的時間，從此不再為選購床褥而煩惱！

不會。我們採用優質的物料及嚴謹的監督來確保壓縮過程並不會對床褥的質素及結構造成任何影響。

不可以。我們是經由專業的機械來壓缩床褥的，包裝拆開後將無法再放回紙箱內。

我們提供客製尺寸服務，如有任何查詢，請聯絡客戶服務員提供協助。

訂製尺寸亦可享有100晚試用計劃。

為了解決搬運的煩惱，我們的盒裝床褥尺寸適合窄小的空間，確保能以更方便，更快捷的速度直送到您家中。

紙箱的尺寸 (長 x 闊 x 高):
45*45*105 (+/-2厘米)

客人凡於當日下午12點前於網上商店下單，即可獲安排翌日送貨。

翌日送貨服務只限指定尺寸：
8” Wavy : 36"x72" ; 48"x72" ; 54"x75"
3” Zeo Lite : 30”x72” ; 36”x72”

• 需視乎產品尺寸之存貨，如因缺貨而未能安排翌日送貨，我們將於7-10個工作天內把床褥送到府上
• 翌日送貨服務以下單時間後一個工作天起處理訂單。
• 星期日及公眾假期不設送貨服務
• 星期六日之訂單將於星期一處理，最快至可安排星期二送貨
• 翌日送貨服務不適用於限時優惠活動，詳情可參閱優惠活動頁面
• 送貨日期按地區而定：
  香港島－－－－－－－－－－－－－－－－星期一、星期三及星期五
  九龍及西貢－－－－－－－－－－－－－－星期一、星期三及星期五
  新界－－－－－－－－－－－－－－－－－星期二、星期四及星期六
  離島（馬灣、愉景灣、東涌、赤鱲角）－－星期二、星期四及星期六

如客人需要更改送貨或退貨日期：

• 於兩個工作天或之前致電客戶服務熱線申請，可豁免$300行政費。
• 於當日或前一個工作天致電客戶服務熱線申請，需要繳付$300行政費，而新的送貨日將另行通知。

免費送貨服務到香港廣泛地區。但免費送貨服務不包括離島地區：馬灣額外收取$100，愉景灣額外收取$300。

於付款前，請小心填寫送貨資料。床褥若已安排送貨，我們未必能為您更改地址。無論如何，如有任何變更，請立刻與我們聯絡，我們將盡力為您提供解決方案。

很抱歉，我們暫不提供棄置或搬走舊床褥服務。

Zeo-Sleep床褥可以順豐到付送到澳門地區。如需送貨到澳門請到Zeo-Sleep澳門網站下單 https://mo.zeo-sleep.com/

我們盡力為顧客提供免費送貨，但有某些情況可能會產生額外送貨費用，例如樓梯及入村費等。因此我們會豁免首$300之樓梯及入村費用，其餘額送貨團隊會於送貨期間向你收取相關費用。

樓梯費：每7級樓梯收費$50，詳情請向客戶服務查詢。

床褥安裝的程序簡單快捷。
我們建議您於收貨後1個月內將床褥打開以保持床褥的最佳狀態。

詳情可參考Zeo 指南頁面。

我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。

我們建議您為床褥加上床褥保護套，免受塵蟎、致敏原及污垢的侵害。

我們建議您可每隔6個月將床褥頭尾對調一次，使床褥平均受力，更加耐用。

床褥應如何清洗？我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。為免影響床褥的耐用性，請勿放置床褥於太陽下曝曬。

你亦可選擇使用我們的Zeo Pro防水床褥保護墊，進一步保護你的床褥。

注意：床褥是不可清洗（包括機洗及乾洗）。

100晚試用計劃我們相信單憑幾分鐘的過程是很難作出合適的床褥選擇。 因此，我們誠邀您體驗100晚零風險的試用計劃，讓您能決定我們的床褥是否是您未來十年的最佳選擇。

如您對Zeo-Sleep床褥未感滿意或任何原因，都可於首100天內申請退貨，我們會為您提供全額退款。

詳情可參考100晚試用計劃頁面

*100晚試用計劃適用於：
• 8" Zeo-Sleep床褥系列
• 3" Zeo Lite床褥

可以。如更換尺寸之價格高於原有尺寸，您需補回差價；如更換尺寸之價格低於原有尺寸，餘數將退回給您。

100晚試用計劃及退款服務並不適用於已更換的床褥。

不會。我們不會重售已退回或更換的床褥。我們會將收回的床褥捐贈給本地慈善機構或回收單位。

你不需要保留紙箱或包裝盒。退貨時，請保持產品及配件乾淨完整，且沒有撕裂或任何污漬。